Maklumat yang Kami Kumpul
Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform 834, kami mengumpul beberapa kategori maklumat untuk memastikan perkhidmatan berjalan dengan lancar, selamat dan sesuai dengan keperluan anda. Berikut adalah jenis-jenis maklumat yang dikumpul:
Maklumat Akaun dan Identiti
Semasa pendaftaran, kami mengumpul nama penuh, tarikh lahir, alamat emel, nombor telefon dan maklumat identiti lain yang diperlukan untuk mengesahkan kelayakan anda sebagai pengguna. Pengesahan identiti ini penting untuk mematuhi keperluan undang-undang perlindungan pengguna dan pencegahan penipuan.
Maklumat Pembayaran dan Transaksi
Bagi memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM), kami mengumpul maklumat akaun bank atau dompet digital anda. Kami tidak menyimpan nombor kad kredit atau kata laluan perbankan anda secara langsung — semua transaksi diproses melalui saluran pembayaran yang disulitkan dan berdaftar.
Data Peranti, Pelayar dan Penggunaan
Secara automatik, platform kami merekodkan alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, jenis pelayar, halaman yang dilawati, masa sesi dan interaksi dalam platform. Data ini digunakan untuk penambahbaikan teknikal, pengesanan penipuan dan analisis corak penggunaan yang membantu kami meningkatkan kualiti perkhidmatan.
Kuki dan Teknologi Penjejakan
834 menggunakan kuki (cookies) untuk menyimpan keutamaan sesi, memudahkan log masuk berulang dan mengumpul data analitik penggunaan. Kuki ini tidak mengandungi maklumat kewangan sensitif. Anda boleh menyesuaikan tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda, walaupun ini mungkin menjejaskan beberapa fungsi platform.
Tujuan Penggunaan Maklumat
834 menggunakan maklumat yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan operasi platform. Kami tidak menjual maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Maklumat anda digunakan untuk:
Mengesahkan identiti pengguna, mencegah penipuan, penggandaan akaun dan aktiviti haram lain yang boleh menjejaskan keselamatan platform.
Memproses deposit, pengeluaran dan pindahan dalam RM dengan selamat, serta mengekalkan rekod transaksi untuk tujuan audit dan pematuhan.
Membantu anda menyelesaikan masalah teknikal, menjawab pertanyaan akaun dan memberikan bantuan yang berkaitan dengan penggunaan platform.
Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik reka bentuk platform, kelajuan, ciri-ciri baharu dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
Penyimpanan, Keselamatan dan Perkongsian Data
Penyimpanan dan Tempoh Pengekalan Data
Maklumat peribadi anda disimpan di pelayan yang selamat dan dilindungi. 834 menyimpan data pengguna selagi akaun masih aktif dan untuk tempoh yang ditetapkan selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan undang-undang Malaysia berkaitan penyimpanan rekod kewangan. Data yang tidak lagi diperlukan akan dihapuskan secara selamat.
Langkah-langkah Keselamatan Teknikal
834 melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan untuk melindungi maklumat pengguna:
- Penyulitan SSL/TLS untuk semua penghantaran data antara peranti anda dan pelayan kami.
- Kawalan akses dalaman yang ketat — hanya kakitangan bertauliah yang boleh mengakses data peribadi pengguna.
- Pemantauan sistem berterusan untuk mengesan dan mencegah percubaan akses tanpa kebenaran.
- Sandaran data berkala untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan.
Perkongsian dengan Pihak Ketiga
834 tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan terhad di mana perkongsian data mungkin berlaku:
- Pembekal pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran yang dilesenkan untuk melengkapkan deposit dan pengeluaran anda.
- Keperluan undang-undang: Jika diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah, 834 mungkin perlu mendedahkan maklumat tertentu kepada pihak berkuasa yang berkaitan.
- Pencegahan penipuan: Dalam kes pengesyakan aktiviti haram, maklumat mungkin dikongsi dengan badan penguatkuasaan undang-undang yang berkaitan.
Hak Pengguna terhadap Data Peribadi
Sebagai pengguna platform 834 di Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:
Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan boleh dibuat melalui emel sokongan kami.
Jika maklumat anda tidak tepat atau sudah lapuk, anda boleh meminta pembetulan melalui tetapan akaun atau menghubungi pasukan sokongan.
Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda setelah akaun ditutup, tertakluk kepada kewajipan undang-undang penyimpanan rekod yang berkenaan.
Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak privasi anda, sila hubungi kami di [email protected] dengan nyatakan jenis permintaan dan maklumat akaun anda. Kami akan membalas dalam masa 14 hari bekerja.
Perubahan Dasar dan Cara Menghubungi Kami
Kemas Kini kepada Dasar Privasi
834 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data, keperluan undang-undang atau peningkatan platform. Apabila perubahan material dibuat, kami akan memaklumkan pengguna melalui notis dalam platform atau emel. Tarikh kuat kuasa di bahagian atas dokumen ini akan dikemas kini setiap kali pindaan dibuat.
Penggunaan berterusan platform 834 selepas perubahan berkuat kuasa menandakan penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dipinda. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami mengendalikan maklumat anda.
Hubungi Pasukan Privasi Kami
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara 834 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:
- [email protected] — untuk pertanyaan umum privasi, permintaan akses data dan aduan.
- Masa tindak balas sasaran: dalam masa 14 hari bekerja untuk permintaan berkaitan hak privasi.
- Untuk soalan-soalan umum tentang platform, anda juga boleh merujuk halaman Soalan Lazim 834.
Privasi Anda, Keutamaan Kami
834 berkomitmen untuk melindungi privasi setiap pengguna di Malaysia. Daftar dengan keyakinan bahawa data anda diuruskan secara bertanggungjawab dan telus.